Die Reise nach Portugal war schön. Die deutschsprachige Reiseleiterin war freundlich und sehr kompetent. Sie hat die Sehenswürdigkeiten nicht nur gut erklärt, sondern auch die geschichtlichen Hintergründe dazu. Nicht akzeptieren kann ich, dass sie uns in den letzten 2 Tagen nicht zur Verfügung stand. Das Hotel Amazonia Lisboa ist kritisch zu sehen. Es kann nicht sein, dass zum Frühstück nicht genügend Kaffeetassen vorhanden sind, dass an der Bar Weingläser fehlen und stattdessen Biergläser ausgegeben werden, zum Abend 6 kleine Speisen aber grundsätzlich nur 1, eine Getränkekarte 8 Mixgetränke aber keine vorhanden waren. Gar nicht akzeptieren kann ich, dass es für mich keine Direktflüge von Hamburg nach Porto und von Lissabon nach Hamburg gab. So hatte ich beim Hinflug 3 Std Aufenthalt in
Zürich, beim Rückflug 4 Stunden Verspätung in Lissabon und somit in Frankfurt keinen Anschuss nach Hamburg, sondern erst am nächsten Tag. Für 2 weitere Mitreisende waren jedoch Direktflüge möglich.

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Reise nach Portugal.
Es freut mich zu hören, dass Sie die Reise insgesamt als schön empfunden haben und dass unsere deutschsprachige Reiseleiterin Ihnen mit ihrem Wissen und ihrer Freundlichkeit gefallen hat.
Ich bedauere jedoch sehr, dass Sie in den letzten zwei Tagen keinen Zugang zu ihr hatten. Das ist natürlich nicht ideal, und ich werde Ihr Feedback diesbezüglich an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft versuchen sollten eine durchgehende Betreuung bieten können.
Es tut mir leid zu hören, dass es im Hotel Amazonia Lisboa einige Unannehmlichkeiten gab, insbesondere bezüglich der Verfügbarkeit von Kaffeetassen und Gläsern sowie der Auswahl beim Abendessen. Wir werden diese Punkte mit dem Hotel besprechen, um Verbesserungen anzuregen.