Die Traumreise wurde zu einem Albtraum: der Reiseleiter sprach ein mehr als ungenügendes Deutsch, hatte überhaupt kein Organisationstalent sowie kein Durchsetzungsvermögen. Ohne unseren ausgezeichneten Fahrer und meine muttersprachlichen Englischkenntnisse wären wir bei einigen schwerwiegenden Problemen aufgeschmissen gewesen. Auch war der Reiseleiter mindestens 20 Jahre älter als auf dem von SKR in den Reisedokumenten veröffentlichten Photo. Der Bus hatte rund 400.000 km auf dem Tacho, die Stoßdämpfer sowie die Sitze waren durch, die unterste Trittstufe hing halb herunter, die Klimaanlage war nur an- oder abzustellen. Bei einer 21tägigen Reise über sehr viel unbefestigte Straßen war dies eine Zumutung. Es dauere nach unserer ersten Beschwerde 11 Tage, bis ein neuer Bus da war, wir wurden immer wieder mit irgendwelchen "faulen Ausreden" hingehalten. Zum Programm: leider nur ein halber Tag im Krügerpark, dafür ein komplett verzichtetet Tag in Swasiland, da die Fahrt dorthin sehr lange dauerte und wir sowohl für die Ein- als auch die Ausreise rund 1,5 Stunden brauchten. Positiv: die Tierwelt war atemberaubend, und die Landschaft traumhaft.

Vielen Dank für Ihr wichtiges und konstruktives Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Traumreise nicht wie erwartet verlaufen ist. Derzeit befinden wir uns mit Ihnen im Austausch um eine angemessene und zufriedenstellende Lösung zu finden, denn auf den direkten Kontakt mit unseren KundInnen legen wir viel Wert.