Negativ:
1. Für Alleinreisende ist die Reise nicht gut geeignet, da trotz des Einzelzimmerzuschlags von 630 Euro die Unterbringung durchweg in sehr kleinen Zimmern mit im Vergleich zu den Doppelzimmern viel schlechterer Ausstattung erfolgt. Auch sind die Zimmer in der Lage viel schlechter (kein Ausblick, Fenster in einen geschlossenen Flur zur öffentlichen Toilette, abgelegen in Nebengebäude, mit Zwischentüren zum Restaurant oder anderen Zimmern, direkt neben der öffentlichen Toilette mit entsprechender Geruchsbelästigung, etc.)
Für den gezahlten 3-4 Sterne Standard bekommt man also als Alleinreisender bestenfalls einen 2-3 Sterne Standard. Trotz Beanstandung während der Reise ist die Reiseleitung nicht in der Lage, dieses nicht relevant zu ändern. Die Zimmer sind i.d.R. ausgebucht und ein Wechsel daher kaum möglich… und wenn, verpasst man aufgrund des engen Programmablaufs dann entweder Freizeitaktivitäten oder das Essen.
2. Irreführender Weise ist die in den Reiseunterlagen angegebene Unterbringung „3 Nächte in Kapstadt“ ist nicht etwa in Kapstadt, sondern in Hout Bay (je nach Verkehrslage 45 min. bis 1,5 h Fahrzeit von Zentrum Kapstadt entfernt). Hout Bay ist auch im Vergleich zum Zentrum von Kapstadt eine sehr unsichere Gegend, so dass man sich auch tagsüber dort nicht ausserhalb der Hotelanlage aufhalten sollte. Es liegt ausserdem weit entfernt vom Flughafen, so dass der letzte Reisetag damit quasi wegfällt.
3. Auch für nicht Englisch sprechende Reisende ist die Reise nur bedingt geeignet, da die Reiseleitung teilweise in anderen Hotels untergebracht ist als die Gruppe bzw. zuhause wohnt.
4. Aufgrund des sehr kleinen Anhängers für das Gepäck, muss damit gerechnet werden, dass die Koffer durch das zu enge Verstauen stark ramponiert bzw. kaputt gemacht werden.

Vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung. Es ist schade, dass Sie sich in Ihrem gebuchten Einzelzimmer nicht wohlgefühlt haben und dieses Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Wie bereits telefonisch besprochen setzt sich der Einzelzimmerzuschlag aus den Fixkosten des Zimmers zusammen und wird von den Hotels vorgegeben. Ihre Anmerkung in Bezug auf die Lage der Zimmer überrascht uns, da wir noch keinem anderen Alleinreisenden die Rückmeldung erhalten haben, dass er in den einzelnen Hotels in anderen Bereichen untergebracht wurde. Gerne gehen wir Ihrem Hinweis nach und werden sicherstellen, dass unsere Gruppen auch zukünftig in den gleichen Bereichen untergebracht sind.
Wir finden es schade, dass Sie trotz der enormen Bemühungen der Reiseleitung, nach der Reise das Gefühl haben, dass auf Ihre Anmerkungen nicht ausreichend eingegangen wurde.
Da wir häufig den Wunsch unserer Gäste erhalten haben, nach den vielen Höhepunkten, am Ende der Reise ein wenig zu entspannen. Haben wir uns bewusst für ein Hotel in Hout Bay, einem Ortsteil von Kapstadt, entschieden. Gerade aufgrund der idyllischen Lage haben wir sehr positives Feedback erhalten.
Ein Problem mit einer erhöhten Kriminalität wurde uns von unseren Gästen bisher nicht berichtet, wir werden aber in Rücksprache mit unserem Partner vor Ort prüfen, ob sich die Lage geändert haben könnte.
Auf dieser Reise, wie auch auf vielen anderen Reisen haben wir Gäste, die kein Englisch sprechen. Ein Problem entsteht hier in der Regel nicht, da der Reiseiter über die Handynummer rund um die Uhr erreichbar ist und bei Fragen und Problemen telefonisch zur Verfügung steht oder kurzfristig wieder zur Gruppe hinzu stößt.
Als nachhaltiger Reiseveranstalter prüfen wir zunächst, ob eine Reparatur möglich ist. Auf den Fotos, die Sie uns zugesandt haben, waren gewöhnliche Gebrauchsspuren zu erkennen, trotzdem haben wir Ihnen aus Kulanz eine Entschädigung hierfür geboten. Daher finden wir es schade, dass Sie die Situation in der öffentlichen Bewertung in unseren Augen nicht ganz fair darstellen.

Weiterhin bleibt unser Angebot bestehen und wir würden uns freuen, wenn Sie sich hierzu bei uns melden.