Laut Unterlagen sollten wir abgeholt werden, es war niemand vor Ort.
Führung durch Bilbao und San Sebastian waren sehr gut.
Einheimische Reiseleitung, Informationen sehr gut.

Es freut uns sehr, dass Sie schöne Stadtführungen hatten und sich bei Ihrer Reiseleitung wohlgefühlt haben.
Dass es bezüglich des Transfers zu einem offensichtlichen Missverständnis kam tut uns sehr leid. Sowohl auf unserer Website, als auch in Ihren reiseunterlagen ist aufgeführt, dass der Transfer für die gebuchte Reise in Eigenregie erfolgt. Bei Städtereisen ist es oft einfacher, wenn Sie mit dem Taxi fahren, da Sie in dem Fall nicht auf andere Gruppenteilnehmer warten müssen und da es auch preislich kaum einen Unterschied macht haben wir uns für die Transfers in Eigenregie entschieden.
Gerne versuchen wir das in Zukunft noch deutlicher in den Unterlagen hervorzuheben.