An unserem Anreisetag war keine Reiseleitung da, die uns empfing. Wir mussten selbst zusammenfinden. Die Führung begann um 09:00-14:00 Uhr ohne Pause. Anschließend waren wir in der großen Stadt alleine und mussten die Rückkehr zum Hotel selbst bewältigen. Einen Stadtplan erhielten wir erst selbst beim Informationspunkt in Lissabon.

Liebe Reisefreundin, lieber Reisefreund,

vielen Dank dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern, dass Sie sich nicht gut aufgehoben gefühlt haben. In den Reiseunterlagen schreiben wir aus, dass der Treffpunkt im Hotel ist. Wir verstehen aber, wenn dies nicht optimal formuliert wurde und werden noch einmal über die Formulierung der Unterlagen drüber schauen.

Beste Grüße,
Ihr Team vom SKR Qualitätsmanagement