SKR-Brief-Feedback
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach sehr guten Erfahrungen einer zweimaligen SKR-Lykien-Reise hatte ich mich in diesem Jahr (nach Stornierung der Rhodos-Reise) für Madeira Kultur und Wandern (Katalog S.178/179) entschieden.
Wichtig für mich sind im Urlaub, das jeweilige Land, Umgebung des Ortes mit seiner Kultur und die Lebensgewohnheiten der Menschen kennenzulernen, wobei Priorität dabei die aktive Bewegung (Wandern) hat.
Nach Beschreibung in Ihrem Katalog und entsprechender telefonischer Nachfrage war ich sicher, dass die Woche vom 30.07.-06.08.15 eine Kombination aus Kultur u. Wandern wäre. Meine letzten Zweifel Betreff der Wanderungen wurden durch die explizite Forderung nach hohen Wanderschuhen und entsprechender Wanderausrüstung hinfällig.
Ich vermutete, dass meine Verlängerungswoche (06.08.-13.08), die ich bewusst ohne Programm gebucht hatte, bestimmte Wanderungen wiederholte.
Was musste ich erleben:
1. eine ganze Woche stundenlanges Busfahren kreuz und quer über die Insel (von der nicht immer Magen freundlichen Raserei über die Serpentinen ganz zu schweigen)
2.Kultur- und Reiseleiter war der Busfahrer, der uns (ohne Mikrofon) ein paar, oft nicht verständliche Infos zurief. Nach meinem Verständnis war es eine Überforderung für den Busfahrer, der natürlich bei dem bergigen Gelände volle Fahr-Konzentration benötigte.
3.Bei den kurzen Ausstiegen waren wir beinahe immer auf eigene Beobachtung angewiesen, da unser "Reiseleiter" beim Bus blieb.
4.Die angeblichen Wanderungen erwiesen sich als kleine Spaziergänge (feste Wanderschuhe???).
5. Das Reiseprogramm wurde geändert, so dass die Besichtigung der Zuckerrohrfabrik, da es Sonntag war, natürlich ausfiel.
6.Nach einer langen, ermüdenden Busfahrt freuten wir uns auf das versprochene Bad im Meeresschwimmbecken. Als wir jedoch erfuhren, dass dieser Programmpunkt unmittelbar nach dem Mittagessen stattfinden sollte, verzichteten wir-verständlicherweise- auf den Genuss.
Ein von uns gewünschter Programmtausch wäre durch die Gaststättenvorbestellung schwierig und zu spät gewesen.
7. Meine einzige Hoffnung noch eine Urlaubswoche nach meinem Geschmack und den Katalogversprechungen zu erleben, richtete sich auf die Verlängerung.
Welch ein Unterschied:
1.Unsere Reiseleiterin Lina Rodriques erfüllte all meine Ansprüche.
2.Auf kurzen Busfahrten erfuhren wir alles Wissenswerte über Land, Kultur, Sitten etc der Insel.
3. Wir machten sehr schöne Wanderungen,von ihr begleitet und kommentiert.
4. Wenn ein Programm die Bezeichnung Kultur u. Wandern verdient, wie ich und meine Gruppenmitglieder es verstehen, dann die Woche vom 06.08.-13.08.15.
Wie Sie ersehen können, bin ich äußerst enttäuscht und fühle mich völlig falsch beraten!
Nach den Erfahrungen hätte ich die 1. Woche ohne Programm und die 2. Woche mit Programm gebucht! So war ich gezwungen, zusätzliche finanzielle Aufwände zu erbringen, um einen gesunden und interessanten Urlaub zu haben.
Da diese SKR-Reise keinesfalls einen Billigurlaub darstellt, fühle ich mich auch finanziell schwer getäuscht!
Wie ich erfuhr, soll ab nächstem Jahr im Katalog das Reiseprogramm wahrheitsgemäß beschrieben werden.
Da mir das nichts mehr nützt, erwarte ich von SKR zumindest eine finanzielle Entschädigung!
Ich hoffe auf eine Antwort Ihrerseits!
Mit freundlichen Grüßen Katrin Hoffmann

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie Sie dem Katalog/Internet entnehmen können, werden bei Ihrem gebuchten Programm „Kultur“ keine ausführlichen Wanderungen angeboten. Es handelt sich um ein reines Kultur- und Landschaftsprogramm mit einem Spaziergang. Außerdem ist die Zuckerrohrfabrik in dem Programm „Kultur“ nicht inkludiert und wird nur bei der Reise „Madeira – Wandern im grünen Inselparadies“ angeboten. Bei Ihrer Verlängerungswoche ohne Programm bestand die Möglichkeit, Wanderungen hinzu zu buchen. Um weitere Unklarheiten und Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden, werden wir für den Katalog 2016 die Programme Kultur und Wandern splitten und die Reise auf separaten Katalogseiten präsentieren.