Die Reise war für mich nicht entspannt. Angelo unser Reiseleiter war sehr gut und auch immer bemüht uns Madeira von der besten Seite zu zeigen.Das Hotel war soweit in Ordnung.Essen und Service sehr gut, aber mein Zimmer war sehr kalt und das Bad eiskalt. Auch nach mehrmaligen Beschwerden meinerseits ,auch von dem mitreisenden Paar und Angelo ,kam nur kalte Luft aus der "Heizung".
Von der Beratung war ich auch nicht begeistert. Wenn ich eine Reise direkt vom Reiseveranstalter buche, dann erwarte ich ,dass mir ein Flug gebucht wird, bei dem ich auch einen Anschlussflug in meinen Heimatflughafen (Berlin ) oder zumindest einen Zugverbindung bekomme. Mir wurde ein Hin-und Rückflug von Frankfurt gebucht . Von Funchal nach Frankfurt Ankunft 21:15 ,da gibt es weder eine Flug -noch Zugverbindung nach Berlin.Hätten sie mich über München gebucht , wäre ich um 18:25 in München gelandet und hätte bequem noch den Flug um 21:30 nach Berlin bekommen. So mache ich es jedenfalls ,wenn ich eine Reise alleine buche. Aber wie ich von einer mitreisenden erfuhr kommt das öfter vor. Auch eine Freundin ,die über SKR gebucht hat, hat dann den Flug extra gebucht, weil die Verbindung die SKR vorgeschlagen hat, zu umständlich war.
In Zukunft werde ich wieder selber meine Reisen buchen oder bei einem anderen Reiseveranstalter mit dem ich immer sehr zufrieden war.

Haben Sie vielen Dank für das nette Telefonat, in dem wir über Ihre angesprochenen Punkte noch einmal persönlich reden konnten. Dass Ihnen Angelo als Reiseleitung so zugesagt hat, freut uns ganz besonders zu hören und wir geben das Lob gerne weiter. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Temperatur befinden wir uns bereits in Rücksprache mit dem Hotel, um zu klären, weshalb Ihr Zimmer im Gegensatz zu denen mit Meerblick nicht richtig geheizt werden konnte. Bei der Buchung der Flüge hat unser Verkaufsteam nach Ihrer Anfrage vier Wochen vor einem der beliebten Weihnachtstermine alle verfügbaren Möglichkeiten geprüft und wir bedauern, dass Sie mit dem Angebot nicht vollständig zufrieden waren. Wir werden in Zukunft noch einmal vermehrt darauf achten, besonders die Flüge zu berücksichtigen, die sich mit einer Rückreise per Bahn besser vereinbaren lassen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wie telefonisch erwähnt doch noch einmal bei einer zukünftigen Reise berücksichtigen würden - dann wieder zur gewohnten SKR-Qualität!