Erst klingt vorher alles sehr gut, in der Praxis sah es anders aus. Was hat man von Swakopmund, wenn man erst gegen 18:00 ankommt, schnell eincheckt, dann zum Abendessen eilt u. am nächsten Morgen wieder abfährt, nichts! Das Programm dieser Reise ist zu voll gepackt u. sollte so nicht angeboten werden. Auch der letzte Tag an den Victoriafällen hat viele Mitreisende überfordert. Frühmorgens Jeepsafari in Botswana, dann Grenzübertritt u. Fahrt zum Hotel. Dann Hubschrauberflug für einige Mitreisende, danach Victoriafälle. Dort mußte man sich ziemlich beeilen, wenn man alle 14 Aussichtsplätze erreichen wollte. Zurück zum Treffpunkt, erfuhren wir, dass die Bootsfahrt auf dem Sambesi ohne uns losgefahren war. Ich selbst war nicht traurig deswegen, so konnte man in Ruhe mal 1 Std. auf dem Markt ein paar Souveniers erhandeln. Alles in allem kann ich diese Reise so nicht empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für das nette Telefonat und dafür dass Sie sich die Zeit für ein Feedback an uns genommen haben. wir bedauern es zutiefst, dass Sie nicht voll und ganz zufrieden waren und geben Ihre Anmerkungen zum Programm gerne an entsprechende Positionen weiter.

Wir freuen uns, dass wir eine Einigung finden konnten und hoffen Sie beim nächsten Mal von unserer Leistung überzeugen zu können!

Beste Grüße,
Ihr SKR Qualitätsmanagement