Sehr geehrte Damen und Herren,
die Reisestreckenplanung fand ich nach wie vor optimal ,aber
1. nach einer so langen Anreise uns ins Hotel zu bringen und Freizeit anzubieten fand ich sehr befremdlich , gerade der Tag müsste organisiert gestaltet werden ( Jetlag )
2.eine Reiseleitung hat für die Reisenden den ganzen Tag da zu sein ,und nicht nach Abarbeitung des Tagesprogramms gegen 14 Uhr bis zum nächsten Morgen zu verabschieden.
3.der Programmpunkt " MÄRKTE " in jeder Stadt nervte
4. der vietnamesische Reiseleiter hat neutral und wertfrei zu informieren : seine abwertenden Bemerkungen über religiöse Mitmenschen und seine sozialistische negative Einstellung gegenüber den Westen waren wohl voll daneben.
5. sein Deutsch 1987 bis 1989 in der DDR gelernt plus Sprachfehler war tierisch anstrengend , er tat minimal das aller nötigste , Erklärungen unterwegs fehlten total , seine Handytipperei war wichtiger.
6. warum essen Reiseleiter nicht mit der Gruppe?
7.die Trinkgeld- Vorschläge sind wohl übertrieben hoch ,oder zahlt die Agentur so schlecht?
8..die Reise Informationen waren nicht auf die Reise abgestimmt , ( Aufenthaltsdauer von Reise zu Reise unterschiedlich ,also bei uns hätte ein Passbild gereicht , wozu festes Schuhwerk ??
9 . die Flugbuchung dauert bei mir 20. Tage !!! und in den endgültigen Reiseunterlagen mal falsch mal richtig aufgeführt .
!0.jedes mal einen anderen Ansprechpartner in Köln zu haben führte , dass die eine nicht wusste was die andere erledigt hatte .
11... PDF- Datei musste jedes Mal zusätzlich angefordert werden , zum Teil wurde ich als unerfahren behandelt , das PDF -Symbol zu erkennen
11. trotz alledem die Eindrücke kann mir keiner nehmen und bin froh diese doch beschwerliche Reise auf mich genommen zu haben
12. was die Flugbuchung anbetrifft habe ich an anderer Stelle schon gemeldet
mit freundlichen Grüßen und auf eine Antwort wartend
Gabriele Stankowski

Haben Sie vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback sowie das freundliche Telefonat. Wir bedauern sehr, dass die Reise nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Unsere Reiseleiter sind größtenteils keine ausgebildeten Studienreiseleiter, da nur wenige unserer Reisen im Fernreisegebiet dem Format einer Studienreise entsprechen. Wir setzen selbstverständlich ein hohes Wissensniveau bei unseren Reiseleitern voraus, legen aber größtenteils Wert darauf, mit lokalen Guides zusammen zu arbeiten, die unseren Gästen Ihr Land aus der Perspektive eines Einheimischen näher bringen können. Dabei kann es natürlich auch vorkommen, dass Grammatik und Aussprache nicht immer perfekt sind.
Es tut uns leid, dass die Buchung Ihrer Reise nicht reibungslos ablief, da eine solch langwierige Abwicklung mit unterschiedlichen Ansprechpartnern natürlich sonst nicht üblich ist.