Sehr geehrte Damen und Herren,
nachfolgend einige detaillierte Anmerkungen zu unserer bei Ihnen gebuchten Reise ‚‚Kuba – entspannt erleben‘‘:

An einer im Großen und Ganzen sehr interessanten und informativen Reise durch Kuba gibt es noch einige Kritikpunkte, die wir nicht unerwähnt lassen können. Kuba erlebten wir durch diese Art von Reise sehr nah und authentisch. Die von Ihnen ausgewählten Unterkünfte waren stets sauber und in Ordnung. Das Essen, welches Sie im Angebot hatten, war ebenso grundsätzlich immer ok, lediglich die Verpflegung des Cuba Trails im Nationalpark Topes de Collantes (ein Ersatzprogramm für die aus wettertechnischen Gründen ursprünglich geplante Wanderung) war die einzige Ausnahme und definitiv eine Zumutung. Die Bootsfahrt auf dem Rio Tao, sowie den Besuch der Töpferei bewerten wir als verzichtbar. Eigentlich wären ein Tag mehr Freizeit in Havanna, Santiago oder ein kompletter Tag in Camagüey sehr viel wertvoller gewesen.
Der Besuch von Hilfsprojekten, gemeinnützigen Kulturprojekten, einer Arztpraxis, einer Ökofinca, die Wanderung durch die unberührte Natur des Humboldt Nationalparks, teilweise Übernachtungen in Privatunterkünften sind sicherlich alles unverzichtbare Säulen des alternativen Reisekonzepts von SKR. Was allerdings das All Inklusive Resort ‚‚Sol Rio de Luna y Mares‘‘ in Guardalavaca damit zu tun hat, ist für uns völlig unverständlich und auch so nicht hinnehmbar. Von einer interessanten und beeindruckenden Tour kommt man direkt in ein Ambiente mit Poolanimation, lauten, teilweise ‚‚sehr einfachen‘‘, vorwiegend nordamerikanischen Gästen, die sich am Buffet die Teller vollladen und die Hälfte davon zurückgehen lassen. Elvis und Abba beschallen die Location am Pool, teilweise betrinken sich junge Leute oder tragen ihre nicht mehr ganz perfekt geformten Körper in Badekleidung durch Restaurants und Bars. Sicherlich – man hatte seine Rückzugsmöglichkeiten und einen tollen Strand, das Essen war in Ordnung, die Anlage sauber und das Personal sehr freundlich – aber was hat dieses Resort mit Ihrer Art Kuba Reise zu tun, die Sie verkaufen? Warum wählt man hier nicht zum Beispiel als Abschluss das Resort ‚‚Paradisus Rio de Oro‘‘ nebenan, sehr kultiviert, kubanisches Flair und sehr ansprechend oder etwas, das ins Gesamtbild Ihrer Reise passt? Diese Fragen müssen Sie uns beantworten. Ebenso, warum wir für eine Zimmerverlängerung für 3 Stunden noch extra bezahlen mussten, da das Zimmer bis 12 Uhr zu räumen war und der Transfer zum Flughafen um 15:30 angesetzt war. Vom Reiseveranstalter kann doch erwartet werden, dass er das für uns organisiert und die Kosten dafür im Reisepreis inkludiert sind, wenn ein Abendflug gebucht ist.
Sie verstehen sicher, dass dieser absolut nicht ins Bild passende Abschluss einer wirklich schönen Reise, das Gesamtbild negativ beeinflusst – und das war die Meinung der ganzen Reisegruppe. Es wäre bestimmt nicht schwer gewesen, dies anders zu organisieren. Schade!
Wir möchten Ihnen nun die Möglichkeit geben, sich als Veranstalter zu unserer Kritik zu äußern, die Sie gerne veröffentlichen dürfen.
Freundliche Grüße,

Jutta und Joachim Lindner

Sehr geehrter Reisegast,

herzlichen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung zu Ihrer Kubareise! Wir haben Ihr Feedback aufgenommen und werden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen um die von Ihnen angemerkten Punkte zu besprechen.

Viele Grüße,
Ihr SKR Team