Unsere erste Gruppenreise wird wohl auch unsere letzte sein.
Die Hotels waren in Ordnung, wobei es in Amman etwas abgelegen und am Toten Meer eine Baustelle war. Das Land, die Leute und die Sehenswürdigkeiten sind großartig. Warum dann die schlechte Bewertung?
Eine Gruppenreise steht und fällt mit dem Reiseleiter. Herr Ali Al Zoubi war leider wenig aussagekräftig zu den Sehenswürdigkeiten. Fakten und historische Einordnung fehlten oder beschränkten sich auf örtliche Schautafeln. Waren diese nur auf Englisch, fragte er auch gern einmal in die Gruppe, was darauf geschrieben sei. Seine Ausführungen waren a) eine in den Sand gemalte Karte des Jordans, b) Kommentare zur ethnischen Zusammensetzung der jordanischen Bevölkerung-inkl. persönlicher Diffamierung einzelner Gruppen, c) das Vorlesen der Schautafel oder d) nicht vorhanden.
Er bemühte sich nicht um die Entwicklung der Reisegruppe so etwa in einer Kennenlernrunde und setzte sich bis auf eine Ausnahme nicht an unseren Tisch. Es war ihm sehr wichtig pünktlich Feierabend zu haben. Weder wurden von der Gruppe angefragte zusätzlich Ausflüge oder Stopps ermöglicht, noch Fragen beantwortet. Leider wurde das Programm des nächsten Tages nie besprochen und auch keine oder selten Tipps zur Freizeitgestaltung gegeben.
Nach ersten schlechten Bewertungen am Anfang der Reise wurden die Bewerter an den Pranger gestellt und versucht etwas mehr auf die Reiseteilnehmer einzugehen, was ihm jedoch nicht gelang. So bat er in Aquaba einen Abendspaziergang an. Er ließ die Gruppe zu sich kommen, statt sie am Hotel abzuholen und ging mit uns erklärungslos über den Markt. Anschließend setzten wir uns in eine Kaffeebar und er telefonierte instant auf jordanisch mit seiner Familie. Das spätere Eintreffen dieser erlebte die Reisegruppe nicht mehr.
Kaffeefahrten ähnlich waren die Stopps während der Fahrt an Restaurants und/oder Tourishops, die immer stattfanden, während nachgefragte zusätzlichen Ausflüge nicht stattfinden konnte. Schade.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer ersten Gruppenreise. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir freuen uns, dass Ihnen die Hotels und die Schönheit Jordaniens gefallen haben. Allerdings nehmen wir Ihre Kritik an unserem Reiseleiter, Herrn Ali Al Zoubi, sehr ernst. Es ist uns bewusst, wie entscheidend ein kompetenter und engagierter Reiseleiter für das Gelingen einer Reise ist. Ihre Anmerkungen zu fehlenden Informationen über Sehenswürdigkeiten, mangelnder Interaktion und unzureichender Freizeitgestaltung sind wertvoll für uns.

Wir sind bestrebt, die Qualität unserer Reisen kontinuierlich zu verbessern und werden Ihre Rückmeldungen intern besprechen. Ihr Erlebnis ist uns wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Ich hoffe, dass wir im persönlichen Austausch eine passende Lösung finden können.