Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider muss ich anmerken dass die Gruppe am 12.05.19 um 13:15 Uhr als wir den Flughafen Florenz erreichten nicht abgeholt wurde. Erst nach einem Telefonat mit der Führerin setzte sich diese mit dem Fahrer in Verbindung, der uns um 15:50 Uhr abholte. 2,5 Stunden mussten wir am Flughafen warten!

Im Hotel S. Pietro in Assisi bemerkte ich den Schimmel an der Decke meines Zimmers 336 nicht sofort. Da das Hotel ausgebucht war, musste ich zu meinem Ärger das Zimmer die ganze Woche über behalten.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass der Bus eine Panne hatte und es daher zu einer Verspätung bei Ihrer Abholung gekommen ist. Bezüglich des Hotels stehen wir in Kontakt mit unseren Partnern vor Ort. Aufgrund von heftigen Regenschauern und Gewitter ein paar Tage vor Ihrer Abreise, ist leider dieser Wasserfleck in Ihrem Zimmer entstanden. Dieser wurde jedoch sofort und ohne Probleme entfernt, nachdem Sie uns darüber informiert hatten. Auch hier bedauern wir Ihre Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie dennoch viele schöne Erinnerungen an Ihre Reise mit nach Hause nehmen konnten und viel erlebt haben. Ihr SKR Team