Leider wurde schon bereits bei der Zusammenstellung der Reiseunterlagen wenig Sorgfalt geübt.
Von den Reiseleitern in Laos und in Phnom Penh hätte ich mir mehr Engagement gewünscht.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und möchten uns an dieser Stelle insbesondere für die Reiseunterlagen entschuldigen. Diese werden automatisch von unserem System generiert und übernehmen etwaige Änderungen, die aus verschiedensten Gründen zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Versand der abschließenden Reisedokumente vorgefallen sind, automatisch. Somit ist stets der zweite Reiseverlauf der aktuelle. Dass dies zu Unklarheiten führen kann, können wir nachvollziehen und werden entsprechend daran arbeiten den derzeitigen Ablauf zu optimieren und kontrollieren in diesem Zusammenhang auch erneut alle Angaben bezüglich der Einreise, Freigepäckangaben, etc.
Weiterhin bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrungen mit unseren Reiseleitern eher negativ ausgefallen sind. Grundsätzlich wählen wir in Kooperation mit unserem Partner vor Ort Reiseleiter mit langjähriger Erfahrung und guten Deutschkenntnissen aus, um Ihnen als unseren Kunden eine bestmögliche Reiseerfahrung bieten zu können. Dafür, dass dies im Falle Ihrer Reise nicht gänzlich der Fall war, möchten wir uns an dieser Stelle auch entschuldigen und Sie darüber informieren, dass wir bereits Kontakt zu unserem Partner vor Ort aufgenommen haben und die Reiseleiter erneut prüfen.