"Sehr interessante Orte"
Die besuchten Orten waren interessant, jedoch manche Tagesstrecken zwischen den orten z.T. sehr lange.
Unser gebuchter guide war krank, der ersatzmann hat sich leider nicht am empfangsort gemeldet. nach ca. 1/2 h warten haben wir angerufen: er stecke im stau und hat sich selbst nicht gemeldet, weil dies ja auf seine handykosten gehe. Unser guide war freundlich, aber sehr verschlossen und meistens nur aussagegewillt, wenn wir ihn fragten. und dann eher kurz angebunden. anfangs besprach er mit uns am morgen auch nicht den tagesablauf, brachte uns z.b. an einen kassenschalter einer moschee und sagte: drinnen ist eine führung, wir sehen uns nachher. weg war er. im anschluss an die führung mussten wir ihn dann suchen. da wir sehr reiseerfahren sind (auch mit guides) hat uns dies nicht aus der fassung gebracht, doch ist dies kein reisebegleiterverhalten!! desweiteren hat er uns nach einer soukführung in ein lokal gestellt, gesagt: hier gibt es gutes essen und verschwand. obwohl er wusste, daß wir gefragt werden wollen, kein restaurant ohne tageslicht und auch kein kaltes lokal wollen, wo das essen mit daunenjacke und schal eingenommen werden muss. danach mussten wir wieder auf ihn warten und suchen. zeitabsprachen waren z.t. auch nicht von ihm eingehalten worden: meisten kam er 1/4 h zu spät oder noch später. er entschuldigte sich zwar, aber es war ersichtlich, daß es ihn nicht stört. desweiteren wollte der Reiseleiter immer seine gebetszeiten einhalten und arrangierte unseren tagesablauf drum rum. unter anderem setzte er uns in ait ben haddou an der durchgangsstrasse aus, meinte: gerade hinunter gehen, dann sind wir am eingang der besichtigungsanlage und in 1 1/2 h sollen wir wieder zur strasse kommen und ein paar hundert meter nach links gehen. dort würde er dann sein. leider war dies nicht der fall und wir setzten uns in ein restaurant an der strasse, bis ismael dann mit dem auto vorbeifuhr. bei viewingpoints/fotostopps blieb unser guide fast immer im auto sitzen und sagte: hier können sie ein gutes foto machen. keine erläuterungen über die gegend/landschaft oder blick auf die stadt. unsere rettung war immer unser fahrer ismael: immer gesprächig, gut aufgelegt und erzählfreudig, hilfsbereit. er sprang immer als erster aus dem auto, öffnete die türen und erzählte uns selbständig was oder auf nachfrage. großes lob an ihn.
die hotels/riads waren ok bis sehr gut/schön. leider in chefchauoen am wenigsten: daß es abends kühl wird, darauf haben wir uns eingestellt, daß aber das abendessen draußen stattfindet und das frühstück in einem fensterlosen kellergewölbe bei unter 10 grad eingenommen wird, es frühstück ab 8.00 uhr geben soll, bei unserem eintreffen 8.02 uhr es 20 min. lang keinen kaffee, kein fladenbrot gab, ist leider nicht nachzuvollziehen. auch andere gäste saßen mit anoraks, schals, handschuhen da und warteten.
zu guter letzt: am letzten tag (abflugtag) hat herr hussein ohne widerrede unseren umgestellten tagesplan akzeptiert und uns zum YSL-museeum, majorelle gardin/musee gebracht und von dort zum flughafen gebracht. vielen dank dafür.
wir haben die rundreise trotz der guideunpässlichkeiten gerne gemacht, die grünen seiten marokkos kennengelernt und vieles mehr.
herzlichen dank
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es freut uns, dass Ihnen die Reise grundsätzlich so gut gefallen hat. Die Reiseleitung ist zu einem besonderen Qualitätsmerkmal von SKR Reisen geworden. Es ist für uns essentiell, dass die SKR-Reiseleitung Sie nicht nur kompetent uns serviceorientiert betreut, sondern ein engagierter Begleiter und Freund ist. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit Ihrer Reiseleitung unzufrieden waren. Das Verhalten Ihrer Reiseleitung wird unserem Anforderungsprofil nicht gerecht. Nach Ihrem Feedback haben wir das direkte Gespräch mit der Reiseleitung gesucht und möchten Sie darüber informieren, dass wir so eine Leistung auf kommenden Reisen nicht zulassen.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Unterkunft Chefchauoen sind wir bereits im Gespräch mit unserer Partneragentur vor Ort.
Wir hoffen, dass Sie Marrakesh dennoch lange in guter Erinnerung behalten werden.
Ihr SKR-Team
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