Reiseverlauf und Programm haben mir gut gefallen , Reiseleitung und Unterkünfte waren nicht zufriedenstellend

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, freuen wir uns sehr, dass der Reiseverlauf und das Programm Ihnen gut gefallen haben.
Wie in unseren Reisetipps ausgeschrieben, sind die ausgewählten Hotels meist Mittelklassehotels, wobei Sie jedoch ab und zu in Bezug auf Zimmerausstattung und Sauberkeit eventuell kleine Abstriche machen müssen. Die Landeskategorie der Hotelsterne in Marokko ist nicht vergleichbar mit den Hotelkategorien in Deutschland. Um Ihnen Marokko möglichst authentisch und erlebnisreich zu präsentieren, haben wir uns bewusst für einige Übernachtungen in Riads entschieden. Riads sind die ehemaligen Häuser reicher Kaufleute in typisch marokkanischer Bauweise, die meist sehr zentral in der Medina liegen und zu Gästehäusern umfunktioniert wurden. Aufgrund Ihrer Lage in der Medina sind die meisten Riads recht klein und haben nur wenige Zimmer zur Verfügung, weswegen sie sich gerade so besonders gut für unsere kleinen SKR-Reisegruppen eignen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Reiseleitung nicht zufrieden waren. Unser Reiseleiter Herr Agnaou hat diese Reise schon sehr häufig und mit vielen zufriedenen Gästen begleitet. Jedoch werden wir nochmal persönlich mit ihm ins Gespräch gehen.