1. Reiseunterlagen fehlerhaft, wurden erst nach Vorsprache im Reisebüro zugeschickt.
2. Geänderter Flugplan wurde auf Hin- und Rückflug nicht mitgeteilt. Andere Mitreisende waren schon Tage vorher informiert.
3. Reisebusse vor Ort waren alt, laut, unbequem und mit einer mangelnden Mikrofonanlage vorgesehen. Bei der An- und Abreise waren gute Busse (zum Flughafen Amman) vorhanden.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Reise insgesamt gefallen hat und bedauern umso mehr, dass nicht alles zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Es tut uns leid, dass Ihre Reiseunterlagen fehlerhaft waren und wir Sie nicht über die geänderten Flugzeiten informiert haben. Wie bereits erläutert, wurden uns die neuen Flugzeiten nicht als Änderung, sondern bestätigte Zeit mitgeteilt, weshalb wir diese schlichtweg übersehen haben. Auch können wir uns nur dafür entschuldigen, dass die Busse vor Ort nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren und die Mikrofonanlage nicht funktionierte. Wir werden Die eingesetzten Busse noch einmal überprüfen.