Wir haben vom 6. bis zum 20.2.2016 mit SKR eine Gruppenreise durch Tansania gemacht.
Inhaltlich war die Reise sehr vielfältig und vermittelte viele tiefe Eindrück und Erlebnisse die man bei anderen Pauschalreise sicherlich so nicht bekommt.
Die Qualität und vor allem die Kundenorientierung seitens SKR und vor allen Dingen seitens der begleitenden Reiseführerin waren jedoch eine Katatrophe. Zwar hatte die Reiseführerin den Vorteil die Landessprache fließend zu beherrschen, jedoch war Sie mit der Leitung der Reise und bei der Handhabung der vielfältigen Probleme, die wir auf der Reise hinnehmen mussten total überfordert - was bis zur Verweigerungshaltung führte. Mehrfach erklärte Sie sich als nicht zuständig wenn es um die Behebung berechtigter Mängel während der Reise ging. Das ging sogar soweit, dass sie die Annahme einer Mängelliste verweigerte. Die Qualität der Unterkünfte war weit unter den angegebenen drei Sterne KAtegorieren. Oftmals waren die Zimmer und vor allem dei Sanitäreneinrichtungen schmutzig und defekt. Wasser zum Duschen gab es teilweise gar nicht, oder nur kalt, oder total rostig. Als Gruppe von 7 Reisenden wurden wir in einem urlaten Land Roover zusammengefercht, so dass man sich kaum noch bewegen konnte und auch kein Platz für das mitzuführende Handgepäck vorhanden war. DAs Fahrzeug selbst war technisch hinfällig und hatte bereits nach den ersten 100 Km einen Kardanwellenbruch, so dass eine Weiterfahrt zunächst nicht möglich war. Über Nacht wurde der Schaden dann behoben, doch war das FAhrzeug dann nicht in der Lage selbst normale Steigungen ohne Anlauf zu bewältigen. Im schlimmste Fall führte das dann dazu, dass wir alle das Fahrzeug bei Verlassen des Norogongoro Kraters verlassen mussten und im Nationalpark zu Fuss gehen mussten. Dies ist strengstens verboten und ist zudem wegen der freilebenden Raubtiere lebensgefährlich. Unsere Reiseführerin fand das jedoch lustig und war dann überrascht, als uns vorbeifahrende andere Ranger dringlich aufforderten sofort ihre Fahrzeuge zu besteigen, damit wir aus der Gefahrenzone herauskommen. Dieser Vorfall führte dann wenigstens endlich dazu, dass man uns danach in zwei weniger alten Geländefahrzeugen weiterreise ließ.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen das Konzept der Reise gut gefallen hat. Dass die Organisation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir sehr. Bisher waren unsere Gäste mit unserer Reiseleitung sehr zufrieden. Ihre Anmerkungen haben wir mit ihr und unserem Leistungspartner vor Ort besprochen. Wie auch mit Ihnen telefonisch besprochen, liegt bei Ihrer Schilderung der Situation im Ngorongoro-Krater ein Missverständnis vor. Es besteht dort keine Gefahr, wenn Sie das Fahrzeug verlassen, sofern Sie die Wege nicht verlassen. Die Unterkünfte entsprechen dem landestypischen 3-Sterne-Niveau. Ihren angegebenen Kritikpunkten gehen wir selbstverständlich nach. Wir freuen uns, dass wir uns im Nachhinein austauschen und einigen konnten.