Die Reise ins Allgäu hatte ich gezielt ausschließlich aufgrund der Qualifikationen des ausgeschriebenen Reiseleiters Thomas Schneider gebucht, der dort leider ohne Vorankündigung überhaupt nicht auftauchte. Thomas Schneider ließ sich durch einen seiner Mitarbeiter vertreten, der selbst nicht den Abschluß für den Kurs hatte , den er vermittelte. Im Reisekatalog war eine Vertretung, noch dazu des kompletten Kurses, nicht vorgesehen. Ich war darüber sehr enttäuscht und finde es absolut nicht in Ordnung, Gäste mit qualifizierten Kursleitern anzulocken, die dann überhaupt nicht auf der Bildfläche erscheinen. So, wie ich meine gebuchte Reise komplett bezahlen muß, erwarte ich von einem Reiseveranstalter auch die Erfüllung der ausgeschriebenen Leistung, wovon bei Seminarreisen der Kursleiter eischließlich seiner Qualifikationen eine wesentliche Rolle spielt.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Für diesen Kurs haben wir sowohl im Internet, als auch in den Reisetipps die beiden potentiellen Kursleiter vorgestellt. Kursleiter werden nur gewechselt, wenn ein Kursleiter die Reise nicht antreten kann. Es ist uns ein großes Anliegen, dass wir jedem Termin einen festen Kursleiter zu ordnen können, damit die Teilnehmer sich darauf einstellen können. Sollten wir einen Ersatz-Kursleiter einsetzen müssen, achten wir natürlich darauf, dass dieser ausreichend qualifiziert ist.