Man verbringt auf dieser Reise sehr viel Zeit in einem unbequemen Bus mit schlechter Sicht; die Unterbringung ist zum überwiegenden Teil in schmutzigen, meist unbelüfteten und teilweise feuchten Zimmern ohne Fenster; es gab - mehrfach - tagelang kein warmes Wasser zum Duschen oder Haare waschen, teilweise funktionierte nicht mal die Toilettenspülung; die Reiseleiterin war an der Gruppe und deren Anliegen schlicht desinteressiert und für den Job völlig ungeeignet.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit einigen Unterkünften und der Reiseleitung nicht vollkommen zufrieden waren. Das Feedback zur Reiseleitung hat uns selbst überrascht, da wir bisher durchaus positive Rückmeldung erhalten haben. Bezüglich der Unterkünfte kann es auf Kuba leider immer wieder dazu kommen, dass einzelne Dinge wie z.B. die Toilettenspülung nicht immer einwandfrei funktionieren. Hier mangelt es an Ort vor allem an Ersatzteilen, die im Land schwer zu beschaffen sind. Wie in unserer schriftlichen Stellungnahme erwähnt haben wir bereits mit unserem Partner vor Ort Kontakt aufgenommen und werden selbstverständlich die erwähnten Unterkünfte wie auch die Reiseleiterin nochmals eingehend prüfen.