Bei unserer Reise (IRAN-Die ausführliche Reise, ab 24.10.2015) gab es zwei gravierende Probleme:
1. Iran Air: Es handelt sich um einen unzuverlässigien Carrier:
Beim Hinflug hatten wir wegen Triebwerksschaden 12 Stunden Verspätung, weswegen die Besichtigung am ersten Tag in Teheran nur sehr eingeschränkt durchgeführt werden konnte. Übernachtung im Transitbereich des Flughafens Belgrad anstatt wie vorgesehen in Teheran.
2. Angesichts der langen Wegstrecken auf der Reise war der zunächst eingesetzte Bus ungeeignet, veraltet und zu langsam. Deswegen und wegen 4 zu erheblichen Zeitverzögerungen führenden Pannen (Reifen, Luftfilter, Motorelektronik) trafen wir oft erst erheblich nach Einbruch der Dunkelheit (einmal gar erst um 23 Uhr) im Hotel ein, weswegen wir die vom Veranstalter versprochene Fahrt durch "atemberaubende Hochtäler" leider nur bei Dunkelheit "genießen" konnten.
3. Ab ca. der Hälfte der Reise, in Shiraz, wurde nach unserer Intervention bei SKR per EMail ein geeigneter Bus zu Verfügung gestellt, so dass ab diesem Zeitpunkt die Reise wie vorgesehen stattfinden konnte.

Wie wir Ihnen bereits telefonisch mitteilen konnten, bedauern wir die Flugverspätung und die technischen Probleme Ihres Busses. Selbstverständlich schaffen wir in diesen Fällen gerne eine sofortige Abhilfe. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam bezüglich Ihrer genannten Punkte eine zufriedenstellende Einigung finden konnten und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder einmal als Gast bei einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.