Es fehlte die Reiseleitung und somit die Betreuung: Es gab keine Vorstellungsrunde und keine Planung. Am 1. Tag erschien die Reiseleiterin für 5 Minuten , das wars.
Die Wanderungen waren unklug ausgesucht: Beginn gleich am 1.Tag; langweilige route in der Sonne etc.
Der Mann der Reiseleiterin , Franco, bemühte sich sehr.
Die Reiseleiterin war auch telefonisch schlecht erreichbar, da das Telefon abgestellt war.

Da die Reiseleitung zu einem besonderen Qualitätsmerkmal von SKR Reisen geworden ist, ist es für uns essentiell, dass die SKR-Reiseleitung Sie nicht nur kompetent und serviceorientiert betreut, sondern ein engagierter Begleiter und Freund ist. Umso mehr bedauern wir deshalb, dass Sie auf Ihrer Reise mit Ihrer Reiseleitung unzufrieden waren. Nach Ihrem Feedback haben wir direkt das persönliche Gespräch mit der Reiseleitung gesucht, um das Problem zu klären und eine solche Leistung auf zukünftigen Reisen zu vermeiden.