Ich möchte Ihnen gerne noch eine Einschätzung zu der Albanien-Reise zukommen lassen. Das Vorgehen bei der Flugbuchung zu der Reise war eher suboptimal. Es ist zwar schön und gut, dass die Gäste die Flüge selbst auswählen können, allerdings ist es schwierig wenn dann bei Umbuchungen die Gäste nicht mehr gefragt werden und Flüge dann zugesagt werden, die die Gäste von vornherein nicht wollten. Positiv an dieser Stelle ist dennoch die Kulanz bei der Umbuchung hervorzuheben, auch wenn das alles sehr zäh und langwierig war. Ich war dann mit Genti als Reiseleiter im Mai in Albanien unterwegs, dabei hat er uns Land und Leute wunderbar näher gebracht. Durch die flexible Reisegestaltung konnte er auch auf fast alle unsere Sonderwünsche (Wanderungen, zusätzliche Besichtigungen, Thermalbad) eingehen, wodurch die Reise ein unvergessliches Erlebnis geworden ist. Außerdem kennt sich Genti sehr gut in den Bergregionen Albaniens aus und konnte uns sehr schöne Wanderwege zu tollen Aussichtspunkten zeigen, die auch für untrainierte Menschen leicht zu bewältigen waren. Genti als Reiseleiter und Wanderguide zu haben war für mich einfach großartig und ich komme bestimmt wieder nach Albanien. Positiv war es die kurzen Erklärungen und wichtigsten Eckdaten zu den Sehenswürdigkeiten von Genti mitgeteilt zu bekommen. Insbesondere bei langen Besichtigungen in Girokastra und Berat sowie auf der Festung von Kruja wird es sonst zu langweilig und keiner hört mehr zu. Bei den großen Runden in den Festungen hätte ich mir aber immer nach der Erklärung 5 min für Fotos gewünscht. Denn wenn erst der Rundgang ohne Zeit für Fotos erfolgt, dann rennen alle im Anschluss zu lange zu weit weg. Zu dem Programm würde ich generell empfehlen Prizren aufzunehmen und das Kap Rodon trotzdem am Abend zu machen so wie Genti es bei unserer Reise getan hat. Man sollte dennoch an diesem Tag alle vorher darauf einschwören damit sich alle darauf einstellen können, denn es ist ein sehr langer und anstrengender Tag. Die Bootsfahrt auf dem Komanstausee zu wiederholen auf dem Rückweg halte ich nicht für eine gute Idee, da sieht man nur das was man schon kennt. Statt der Wanderung im Vjosa NP würde ich lieber den Besuch der Thermalquellen sowie die Mesopotam Kirche aufnehmen sowie die Grenze zu Griechenland. Genti hat das auf meinen Wunsch hin bei unserer Reise getan und ich denke alle Gäste waren damit zufrieden, zumindest kam keine Kritik und keine Ablehnung zu diesem Vorgehen von anderen Reiseteilnehmern. Die Kaffeverkostung in Girokastra würde ich generell Abends einplanen dann bleibt auch genügend Zeit am nächsten Tag für die ganzen Stopps. Zudem empfehle ich generell eine kurze Wanderung im Valbonatal mit in das Programm zu integrieren. Die Auswahl für das inkludierte wie auch freiwillige Mittagessen würde ich persönlich begrenzen, da es sonst wie bei der Reise an der ich teilnahm unglaublich lange dauert. Die empfohlenen Restaurants waren alle gut bis auf das in Ohrid, hier sollte ein anderes gewählt werden. Alle Gäste sollten immer in einem Hotel in der Nähe des Stadtzentrums untergebracht werden, gerade in Girokastra hat das Teilen der Gruppe so sehr lange gedauert. Die Nähe zum Zentrum erleichtert auch das Gehen für ältere Reiseteilnehmer. Auf dem Komanstausee hätte ich für die Gäste auch eine Fahrt mit einem kleinen Boot schön gefunden. Ansonsten fand ich alles toll für das schlechte Wetter in Shkodra konnte niemand etwas das war schade, dass hier die Besichtigung ins Wasser fiel.

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu unserer Albanien-Reise. Wir schätzen Ihre Anmerkungen sehr und möchten uns für die positiven Worte über Genti und die Reisegestaltung bedanken.
Es freut uns zu hören, dass Genti als Reiseleiter und Wanderführer Ihnen ein unvergessliches Erlebnis bereitet hat und auf Ihre Sonderwünsche eingegangen ist. Ihre Vorschläge zur Programmgestaltung und Verbesserung der Logistik sind für uns sehr wertvoll und wir werden gerne prüfen, wie wir das für zukünftige Reisen einsetzen können.
Bezüglich der Flugbuchungen kann ich Ihre Unzufriedenheit verstehen. Flugänderungen oder -Streichungen sind immer sehr ärgerlich und wir bemühen uns stet eine möglichst passende Alternative zu finden. Dass dies hier nicht funktioniert hat tut uns aufrichtig leid. Wir bemühen uns eine Lösung zu finden, um zukünftige Umbuchungen transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten.
Ihre Anregungen zur Integration von Prizren und der Kap Rodon-Besichtigung am Abend sowie die Empfehlungen für alternative Programmpunkte werden wir in unsere Planungen einbeziehen.
Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und freuen uns, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.